Contact usEmail UsCall us +53 7 214 0090
Start pagina >
Praat met onze reisadviseurs

+53 7 214 0090

+53 7 214 0091


Adres:

CTN House, Calle 31, No. 1411, e/14 y 18
Miramar, Playa, Havana 


Ma - Vrij: 8.30 am - 5.15 pm (EST)

Zat: 9.00 am - 12.00 m


Boek online of E-mail Ons

Veelgestelde vragen - CubaTravelNetwork.com

Dit zijn de meest gestelde vragen door bezoekers van onze websites:

WAAROM RESERVEREN BIJ CUBA TRAVEL NETWORK

- CUBA TRAVEL NETWORK (de beheerder van deze website) is een online reisorganisatie, voor 100% gespecialiseerd in reizen naar Cuba.
- Ons team bestaat uit meer dan 50 reisprofessionals in Cuba en Nederland en heeft de kennis om te adviseren zoals geen andere reisorganisatie dat kan. Immers, voor de meesten van ons is Cuba het land waar we zijn opgegroeid en waar we werken.
- Wij combineren onze contacten en knowhow met onze passie voor Cuba.
- Wij bieden toegang tot de breedste selectie van reisproducten in heel Cuba.
- Het boeken van je reis naar Cuba met ons is een handige, veilige en probleemloze ervaring.
- Reserveringen worden gemaakt met realtime beschikbaarheid en directe online bevestigingen.
- Wij bieden een breed scala aan betalingsopties, waaronder creditcards, betaalkaarten, internetbankieren en bankoverschrijvingen (zie hieronder voor meer details).
- Voor al onze websites gebruiken we robuuste en volledig veilige online reserverings- en betalingstechnologieën.
- Onze cliëntenservice, met een hoofdkantoor in Nederland en Havana, is uitstekend. Wij kunnen zorgen voor (lastminute) reisbehoeften zoals hotels, autoverhuur, transfers, binnenlandse vluchten, excursies, routebeschrijvingen, themareizen en meer.
- Eenmaal in Cuba kun je rekenen op steun en assistentie van onze meertalige vertegenwoordigers in Havana, Varadero, Holguín, Baracoa, Santiago de Cuba en Cayo Santa Maria, Cayo Enschenachos en Cayo Las Brujas.



IS RESERVEREN MET CUBA TRAVEL NETWORK VEILIG?

Wanneer je bij CUBA TRAVEL NETWORK reserveert, kun je verzekerd zijn dat persoonlijke details 100% veilig zijn, omdat:
- Creditcardtransacties worden beschermd door Secure Sockets Layer (SSL), wat als de beste software wordt beschouwd die vandaag beschikbaar is voor veilige e-commercetransacties. SSL versleutelt op krachtige wijze alle persoonlijke nummers en informatie voordat deze via het internet naar onze servers worden verzonden.
- Wanneer je onze betaalpagina bereikt, zijn er twee belangrijke wijzigingen in de browser zichtbaar. Ten eerste, in de adresbalk is de gebruikelijke http voor de URL vervangen door https. Dit is het signaal dat een beveiligd gedeelte van de site bereikt is en dat gevoelige informatie veilig is. Ten tweede zal ook een gesloten hangslot onderaan rechts van het scherm zichtbaar zijn; dit is gewoon een extra verzekering van veiligheid.
Als je om welke reden dan ook nog steeds niet overtuigd bent over het invoeren van gevoelige informatie via het internet, dan ben je meer dan welkom om via e-mail, telefoon of "Live Chat" bij ons te reserveren.



HOE TE RESERVEREN

STAP 1 - Zoeken
Selecteer zoekcriteria in de zoekvelden, met inbegrip van reisdatums, bestemming, aantal passagiers, enz.
STAP 2 - Selecteren
Klik op de resultatenpagina op "Nu reserveren" of "Tarieven controleren" naast de vlucht, het hotel, de auto, enz. van keuze.
STAP 3 - Betalen
Voer op de betaalpagina alle passagiers- en betalingsinformatie in en accepteer onze Algemene Voorwaarden.
STAP 4 - Bevestiging
Hier krijg je een unieke reserveringscode. Gebruik a.u.b. deze code bij wijziging of annulering van een reservering.

Je ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van de reservering met factuur en een voucher voor elke gereserveerde service. Druk deze vouchers af om aan de desbetreffende leveranciers te kunnen overhandigen. Voor sommige services ontvang je ook een bevestigingsdocument van de leverancier (e-ticket, voucher met bevestigingsnummer, enz.).



EEN RESERVERING ANNULEREN OF WIJZIGEN

Om een reservering te annuleren of te wijzigen kun je naar een van onze cliëntenservice-kantoren bellen of een e-mail sturen naar de afzender van het e-mailbericht ter bevestiging van de reservering (die je na het succesvol afronden van de reserveringsprocedure ontvangt).



ONZEKER OVER ONLINE RESERVEREN

Je kunt altijd reserveren door contact op te nemen met onze reisadviseurs. Dit kan telefonisch of via de de rubriek "Contact" op deze website. We bieden ook "Live Online Chat" aan.



BETALINGSMETHODEN

Online:

- Creditcards:
       Visa
       MasterCard

- Betaalkaarten:
       Maestro (Duitsland)

- Internetbankieren:
       iDeal (Nederland)
       GiroPay (Verenigd Koninkrijk)

Offline:

Offline betalen kan desgewenst via bankoverschrijvingen naar onze lokale bankrekeningen in:

- Nederland (Euro)
- Duitsland (Euro en Pond Sterling [GBP])
- Australië (Australische dollar) 
- Curaçao (Euro) 
- Canada (Canadese dollar)

Neem contact op met onze reisadviseurs via e-mail, telefoon of live chat voor gegevens van de bankrekening.



VISUM EN TOERISTENKAART

Voor alle bezoekers is een visum of toeristenkaart vereist, met uitzondering van:

a) Nationaliteiten wiens land een overeenkomst van visumvrijstelling met Cuba heeft gesloten (neem contact op met het dichtstbijzijnde Cubaanse consulaat voor verdere informatie).

b) Doorreispassagiers die binnen 72 uur hun reis naar een derde land voortzetten, mits in het bezit van doorreistickets en minimaal US $50 per dag.

Migratiereguleringen
Voorwaarden en documenten die door de Cubaanse immigratiedienst zijn vereist:

Toeristen
- Paspoort met een minimale geldigheidsduur van zes maanden na aankomst in Cuba.
- Toeristenkaart. De aankomst (datum) op Cuba zal met een stempel op deze toeristenkaart worden geregistreerd en niet op het paspoort.
- De toeristenkaart is geldig voor een enkele aankomst op Cuba binnen 180 dagen na uitgifte en voor maximaal 30 dagen verblijf, een verzoek tot verlenging van 30 dagen kan ter plaatse aangevraagd worden bij de Cubaanse immigratiedienst.
- Een verblijfplaats dient te worden aangegeven tijdens het verblijf in Cuba bij immigratiecontrole.
- Men dient in het bezit te zijn van een retour- of doorreisticket.
- Bewijs van economische solvabiliteit.
- Zorg- of reisverzekering met dekking voor medische kosten. De polis moet op elk verzoek worden getoond en worden uitgegeven door een verzekeraar die door Cuba erkend wordt.

Bezoekers op doorreis of in transit
- Paspoort, geldig voor een minimum van zes maanden na aankomst in Cuba.
- Visum, indien verblijf langer duurt dan 72 uur en bevestigde hotelreservering.
- Bevestigd doorreisticket.

Zakelijk visum
- Paspoort, geldig voor minimaal zes maanden na aankomst in Cuba.
- Zakelijk visum (geldig tot 30 dagen).
- Retour- of doorreisticket.
- Zorg- of reisverzekering met dekking voor medische kosten. De polis moet op elk verzoek worden getoond en worden uitgegeven door een verzekeraar die door Cuba toegestaan is.

Uitreisvergunning
Vereist voor bezoekers met een verblijf in Cuba langer dan 90 dagen.

Belangrijke melding:
Cuba Travel Network biedt haar cliënten - alleen die woonachtig zijn in Europa - de service om naast hun reservering een toeristenkaart voor Cuba aan te schaffen.



Live Chat Support Software