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CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ed i nostri affiliati le offrono i nostri prodotti e servizi in base ai seguenti Termini e Condizioni. Per favore, legga questi Termini e Condizioni prima di utilizzare questo sito web. Utilizzandolo accetta questi Termini e Condizioni. Se non è d’accordo con questi Termini e Condizioni, non dovrebbe utilizzare questo sito web.

POLITICA DI PAGAMENTO
Quando ha completato la sua prenotazione, il pagamento sarà addebitato sulla sua carta di credito e riceverà una nostra e-mail di conferma. Le carte di credito accettate sono VISA e MASTERCARD. Il suo pagamento sarà a favore di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK B.V.. Il prezzo sarà nella moneta selezionata e nel suo estratto conto apparirà CARIBBEANTRAVELNETWORK.
I clienti con conti bancari fuori dall’Europa potrebbero essere soggetti ad addebiti extra per bonifici all’estero. Consulti la sua banca per ulteriori informazioni.

RECLAMI
Se considera che i servizi offerti non rispettino quanto stabilito tra Lei e CUBA TRAVEL NETWORK, o nel caso di obiezioni o situazioni che impediscano il normale svolgimento dei servizi, deve informare immediatamente il nostro rappresentante locale o il nostro ufficio centrale dell’Avana. I dati di contatto sono disponibili nei documenti e nei messaggi di conferma della sua prenotazione. L’assenza di questa immediata notifica limiterà CUBA TRAVEL NETWORK nella ricerca di una soluzione adeguata. Tuttavia, se dopo avere contattato il nostro rappresentante locale o il nostro ufficio centrale dell’Avana non si trova una soluzione adeguata, potrà inviare una comunicazione scritta nei 7 giorni successivi la fine del servizio in questione. La velocità della risposta definitiva dipenderà dalle determinazioni e dai termini del fornitore del servizio (hotel, autonoleggio, compagnie aeree, ecc.).

RIMBORSI
I rimborsi saranno eseguiti solamente a favore della carta di credito utilizzata per pagare la sua prenotazione. Nel caso che i rimborsi siano effettuati con un bonifico bancario, sconteremo le spese bancarie del bonifico dalla somma da restituire. Faremo in modo di inoltrare il rimborso nelle 72 ore successive alla risposta definitiva alla sua richiesta.
Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire i servizi prenotati, potrebbero presentarsi degli inconvenienti. Una volta che ci saremmo accorti di tali episodi, faremo tutto il possibile per informarla nelle 48 ore successive alla prenotazione. Ci riserviamo il diritto di cancellare la sua prenotazione e rimborsarle l’intera somma pagata, senza nessun addebito per Lei.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA PRENOTAZIONE DEGLI HOTEL

Di seguito troverà le condizioni specifiche per le prenotazioni degli hotel con CUBA TRAVEL NETWORK.

Soggiorno e prezzi
Gli hotel ospiteranno la persona che ha effettuato la prenotazione nominalmente (il "passeggero principale") ed il numero esatto di persone comprese nella prenotazione di ogni stanza. Il passeggero principale dovrà essere presente durante il check-in e tutti gli ospiti dovranno presentare un passaporto valido.
Generalmente, le stanze sono disponibili a partire dalle ore 16.00 del giorno d’arrivo ed il check-out deve essere effettuato prima delle 12.00 del giorno di partenza.
Normalmente le stanze possiedono uno o due letti. Non si garantiscono letti extra, per cui l’occupazione massima è in base ai letti esistenti, salvo che l’hotel in questione non abbia la disponibilità di aggiungerne un altro.
Tutte le età indicate si riferiscono alle date al momento del check-in o l’inizio del servizio.

Politica per i Bambini
Bambini fino a 1 anno e 11 mesi: gratis. Le culle dovranno essere richieste direttamente in hotel, con una spesa extra. In alcuni hotel le culle non sono disponibili e i neonati dovranno condividere il letto con i genitori.
I prezzi per i bambini saranno confermati durante la procedura di prenotazione online. Normalmente i prezzi per i bambini saranno validi per le età comprese tra i 2 e gli 11 anni e solamente quando condividono la stanza con 2 adulti.
La maggioranza delle camere non ha spazio per un letto extra per i bambini, per cui la capacità massima è di un adulto più un bambino.
I bambini tra i 2 e gli 11 anni che condividono la camera con 1 adulto devono essere inseriti nella prenotazione come adulti.
I bambini di 12 anni o più anni devono essere inseriti nella prenotazione come adulti.

Politica di Pagamento e Cancellazioni
Dopo che ha pagato la sua prenotazione, sarà applicata la seguente politica di cancellazione:
- per soggiorni dal 22 dicembre al 4 gennaio sono applicati dei termini speciali di cancellazione. Se Lei cancella le sue prenotazioni prima di 31 giorni dalla sua data di arrivo pianificata, le rimborseremo l’intera somma pagata, meno un addebito amministrativo equivalente al 3% di questa somma, con un minimo di 15 euro. Se lei cancella la sua prenotazione tra i 30 ed i 15 giorni precedenti la sua data di arrivo pianificata, le rimborseremo il 50% di quanto pagato. Se Lei cancella la sua prenotazione nei 14 giorni precedenti la sua data di arrivo pianificata, non è previsto alcun rimborso: la penalità sarà del 100%.
- Durante il resto dell’anno, se Lei cancella con oltre 15 giorni d’anticipo rispetto alla data d’entrata in hotel, le rimborseremo l’intera somma pagata, meno un addebito amministrativo equivalente al 3% di questa somma, con un minimo di 15 euro.
- Se Lei cancella la sua prenotazione tra i 15 ed i 4 giorni precedenti la sua data di arrivo pianificata, le rimborseremo il 50% di quanto pagato.
- Se cancella la prenotazione nei 3 giorni precedenti la data del suo check-in o non si presenta al check-in (no-show), non è previsto alcun rimborso: la penalità sarà del 100%.
- In caso di partenze impreviste che non siano state in precedenza concordate con l’hotel, si penalizza il cliente fatturando la tariffa stabilita dal contratto per una notte, nella categoria e nella stagione corrispondente.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER LE PRENOTAZIONI DEI VOLI
Di seguito troverà le condizioni specifiche per le prenotazioni dei voli con CUBA TRAVEL NETWORK.

Tariffe
Per favore, consideri che le tariffe dei voli non sono garantite finché il pagamento non è stato effettuato ed accettato da CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.. I prezzi mostrati sono soggetti a cambi e saranno riconfermati quando la sua prenotazione sarà completata.
Per i voli prenotati mediante connessioni dei nostri sistemi con Sistemi di Distribuzione Globale (ad esempio Amadeus), le tariffe e le tasse saranno riconfermate al momento dell’emissione dei biglietti elettronici. In alcuni casi la tariffa potrà risultare superiore a quella confermata precedentemente e questo le sarà notificato per l’accettazione del nuovo prezzo. Avrà diritto a non accettare una tariffa superiore, con un rimborso totale da parte di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V..
Oltre alle tariffe e alle tasse potranno essere applicati addebiti per i nostri servizi di prenotazione. Questi addebiti saranno mostrati durante la procedura di prenotazione.

Bambini
(età al momento della partenza del volo)
Le tariffe per i neonati si applicano fino a 1 anno e 11 mesi.
Le tariffe per i bambini si applicano tra i 2 e gli 11 anni.
I bambini di 12 o più anni d’età dovranno essere prenotati come adulti.
I bambini non accompagnati tra i 5 e gli 11 anni e i bambini di 12 anni dovranno essere prenotati come adulti.

Tasse Aeroportuali
In alcuni casi saranno applicate delle tasse aeroportuali d’uscita da un determinato paese, che non saranno rimborsabili.

Biglietti
Nelle 48 ore successive alla sua prenotazione (dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 17.30 GMT-05.00), riceverà un biglietto elettronico o un documento di conferma da parte del fornitore, che dovrà essere stampato per mostrarlo al momento del check-in del suo volo insieme agli altri documenti di viaggio necessari (passaporto, visto, ecc.).
In rare occasioni non sarà possibile emettere i biglietti per i voli prenotati, a causa di restrizioni imposte da determinate compagnie aeree e in quel caso la contatteremo immediatamente e le restituiremo il totale della somma pagata.

Orario dei voli/riconferma
Gli orari dei voli sono soggetti a cambi da parte della compagnia aerea, a causa di problemi organizzativi o condizioni climatiche avverse. Deve riconfermare i suoi voli con CUBA TRAVEL NETWORK nelle 48 ore precedenti la partenza. Per favore, garantisca inoltre la possibilità di contattarla al numero di telefono o alla e-mail da Lei fornita durante la procedura di prenotazione, in modo che i nostri impiegati possano informarla dei possibili cambi dei suoi voli. L’impossibilità di contattarla grazie ai dati da Lei forniti, esonera CUBA TRAVEL NETWORK da qualsiasi responsabilità.

Regolamenti e Restrizioni delle Compagnie Aeree
Comprando il suo biglietto esprime il suo accordo con i regolamenti e/o le restrizioni specifiche della compagnia aerea, applicabili al suo volo o al biglietto. Legga questi regolamenti e/o restrizioni durante il processo di prenotazione prima di eseguire il pagamento online.
Nella maggioranza dei casi sono applicati i seguenti regolamenti e restrizioni:
- Generalmente i prezzi dei biglietti non sono rimborsabili.
- Qualsiasi cambio della sua prenotazione del volo, la sua cancellazione o la sua mancata presenza (no show) comporta dei pagamenti extra.
- I biglietti non sono trasferibili.
- Le compagnie aeree impongono regole e restrizioni che sono soggette a cambi.
- In caso di cancellazione del volo da parte della compagnia aerea, le proposte saranno quelle offerte dalla compagnia aerea, in base alle sue regole e condizioni.

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. deve rispettare le regole e le condizioni della compagnia aerea (o dell’agenzia di voli online). Comunicheremo con la compagnia area (o con l’agenzia di voli online) a suo nome, ma non potremo offrire servizi, alternative, rimborsi che non siano quelli offerti dalla compagnia aerea (o dall’agenzia di voli online).

Consigliamo vivamente di non riservare voli nazionali lo stesso giorno che ha una coincidenza con un volo internazionale.

Politica di cancellazione
Completata la sua prenotazione, il pagamento sarà addebitato sulla sua carta di credito e riceverà una nostra e-mail di conferma. Le carte di credito accettate sono VISA e MASTERCARD. Il suo pagamento sarà a favore di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK B.V.. Il prezzo sarà nella moneta selezionata e nel suo estratto conto apparirà CARIBBEANTRAVELNETWORK.

Gli extra dovuti alla cancellazione dipendono dalla politica di cancellazione e dalla tariffa specifiche della compagnia aerea applicabili al suo volo o biglietto.
Consideri che:
* Generalmente i pagamenti dei biglietti non sono rimborsabili.
* I biglietti non sono trasferibili.

Oltre alle penali stabilite dalle compagnie aeree, qualsiasi cancellazione o modifica della sua prenotazione comporterà il pagamento di 50 USD (o l’equivalente nella sua valuta) per le spese amministrative.

Faremo in modo di inoltrare il rimborso nelle 72 ore successive alla ricezione della sua richiesta di rimborso e delle relative informazioni. Ciononostante, per i voli prenotati mediante connessioni dei nostri sistemi con Sistemi di Distribuzione Globale (ad es. Amadeus), una volta emessi i biglietti, i rimborsi possono tardare fino a 4 settimane, poiché i pagamenti sono operati tramite il Billing & Settlement Plan (BSP) dell’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) e in alcuni casi può impiegare di più.

CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LA RÉSERVATION DE VOITURES DE LOCATION
Vous trouverez ci-après les conditions particulières de réservation de voitures de location auprès de CUBA TRAVEL NETWORK.

Prezzi
Per favore, consideri che i prezzi non sono garantiti finché il pagamento non è stato effettuato ed accettato da CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.. I prezzi mostrati sono soggetti a cambi e saranno quindi confermati durante la procedura di prenotazione.

Oltre al prezzo del noleggio, potranno essere applicati degli addebiti per i nostri servizi di prenotazione. Tutti gli addebiti saranno mostrati durante la procedura di prenotazione.

Reclami
In caso di reclamo, sarà obbligatorio, oltre che rispettare le condizioni esposte nella parte generale dei nostri Termini e Condizioni, presentare il contratto di noleggio firmato dal cliente al momento del ritiro dell’auto.

Al momento del ritiro dell’autovettura, dovranno essere pagati direttamente all’autonoleggio i seguenti addebiti:
1. Deposito di Garanzia, Copertura Esonero Responsabilità e Autista extra (in base all’autonoleggio e alla categoria dell’auto):

Compagnia: CUBACAR/HAVANAUTOS
Categoria Deposito di Garanzia Autista extra (al giorno)
Economy 150.00 CUC 3.00 CUC
Medium 200.00 CUC 3.00 CUC
Medium High 250.00 CUC 3.00 CUC
Jeep Standard High 250.00 CUC 3.00 CUC
Premium 250.00 CUC 3.00 CUC
Van 250.00 CUC 3.00 CUC


Condizioni auto
Compagnia: REX
Categoria Deposito di Garanzia Copertura Esonero Responsabilitá Autista extra
B- Medium cars 200.00 CUC 20.00 CUC 10.00 CUC
C/c- Standard cars 200.00 CUC 20.00 CUC 10.00 CUC
D- Standard High 250.00 CUC 25.00 CUC 10.00 CUC
E- Premium 250.00 CUC 30.00 CUC 10.00 CUC
F/f- Luxury 450.00 CUC 35.00 CUC 10.00 CUC
G/g- Jeep 250.00 CUC 30.00 CUC 10.00 CUC
H- Minivan 250.00 CUC 30.00 CUC 10.00 CUC
I- Sport 450.00 CUC 40.00 CUC 10.00 CUC


Condizioni Auto
Compañía: Rent a car VIA
Categoría Deposito di Garanzia Copertura Esonero Responsabilità (al giorno)
(Por día)
Autista extra
Economy 200.00 CUC 10.00 CUC 30.00 CUC
Medium 200.00 CUC 10.00 CUC 30.00 CUC
Medium High 200.00 CUC 15.00 CUC 30.00 CUC
Familiar 350.00 CUC 20.00 CUC 30.00 CUC
4 x 4 200.00 CUC 10.00 CUC 30.00 CUC
SUV 200.00 CUC 15.00 CUC 30.00 CUC


2. Addebito in caso di ritiro in Aeroporto: 20.00 CUC (Cubacar/Havanautos/Rex).
3. Tariffe di riconsegna da 10 a 250 CUC in base alla distanza tra i punti di ritiro e restituzione dell’auto (quando applicata).
4. Serbatoio pieno di benzina speciale 1.20 CUC / L, DIESEL 1.10 CUC / L.

Politica di pagamento e cancellazioni
Pagamenti
Il pagamento è solamente per l’affitto dell’auto; dovrà pagare direttamente all’autonoleggio, al momento del ritiro dell’autovettura, i seguenti addebiti: assicurazione, carburante nel serbatoio, autista extra e deposito di garanzia (soggetto alle condizioni dell’autonoleggio).

Cancellazioni
Dopo che ha pagato la sua prenotazione, è adottata la seguente politica di cancellazione:
- Se cancella la prenotazione 15 giorni prima dell’inizio del servizio, la penale è di un giorno. Le restituiremo quindi la somma totale pagata, meno il valore equivalente al prezzo di un giorno di noleggio.
- Se cancella la sua prenotazione, trascorse 17 ore del giorno precedente l’inizio del servizio o in caso di "no show"(mancata presentazione nel giorno e ora del ritiro dell’auto), la penale è di due giorni. Le restituiremo quindi la somma totale pagata meno il valore equivalente al prezzo di due giorni di noleggio.

Vouchers
Oltre alla nostra E-mail di Conferma, inviata al termine della procedura di prenotazione e pagamento, in alcuni casi ed in base all’autonoleggio, Lei riceverà via e-mail un voucher da parte del fornitore. Entrambi i documenti dovranno essere stampati e presentati all’autonoleggio per ritirare l’auto. CARIBBEAN TRAVEL NETWOR N.V. ed i suoi affiliati non accettano alcuna responsabilità per ritardi e problemi durante il ritiro dell’auto in caso di mancata presentazione di questi documenti al fornitore.

Restrizioni
Si richiede un’esperienza di guida di almeno 2 anni e avere compiuto più di 21 anni.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER LE PRENOTAZIONI DELLE ESCURSIONI


Politica di pagamento
Quando ha realizzato la sua prenotazione, si applicano degli extra per la cancellazione. L’importo della quota di cancellazione dipende dal momento della cancellazione ed è determinata dal fornitore. Le politiche di cancellazione sono indicate nella descrizione dell’escursione.

Politica di pagamento
- Le escursioni richiedono il pagamento anticipato, i prezzi sono indicati in EUR, CAD, GBP, AUD e JPY. Su richiesta, tramite il nostro sito web, i nostri consulenti di viaggio si metteranno in contatto con le alternative di pagamento: carte di credito (VISA, Mastercard), carte di debito Maestro (Regno Unito), banca online (Paesi Bassi) o Giropay (Germania). L’addebito sarà eseguito nella moneta selezionata. Il suo pagamento sarà a favore di CARIBBEAN TRAVEL NETWOR N.V. e sulla sua fattura comparirà: CARIBBEANTRAVELNETWORK. È possibile eseguire il pagamento con bonifico bancario.
- Per le poche escursioni che richiedono il pagamento a Cuba, i prezzi sono indicati in pesos cubani convertibili (CUC) e il pagamento deve essere effettuato in contanti ai nostri rappresentanti di CUBA TRAVEL NETWORK in loco.

* Non saranno rimborsati gli addebiti per le spese amministrative e per l’utilizzo delle carte di credito.

CONDIZIONI GENERALI
Accetta i seguenti obblighi senza alcuna eccezione:
- Assumere la responsabilità finanziaria di tutti i trasferimenti fatti a suo nome e conto.
- Per realizzare un acquisto deve essere maggiorenne, comprare per uso personale e possedere la capacità legale per eseguire il trasferimento.
- Garantire che l’informazione fornitaci sia vera ed esatta.
- Fornire dati non corretti delle carte di credito o un indirizzo di fatturazione per carte di credito o di debito non corrette può comportare ritardi nell’emissione dei suoi documenti di viaggio e incrementare i prezzi. Per favore, si assicuri che i dati forniti coincidano con quelli che appaiono nello stato di fatturazione della sua carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare la sua prenotazione dopo l’emissione se non è stato eseguito il pagamento o se è stata fornita un’informazione non corretta sul titolare della carta.
- Non potrà in nessun modo modificare, copiare, trasmettere, distribuire, vendere, esibire, concedere licenza, né riprodurre il sito, né i suoi contenuti, eccetto il caso che desideri farne delle copie per suo uso personale e senza propositi commerciali.
- Le informazioni e/o i prezzi mostrati in questo sito web vengono alle volte aggiornati e possono perciò subire una variazione nel momento in cui prenota la sua vacanza o desidera realizzare il suo programma di viaggio. Nonostante il nostro impegno ad assicurare l’esattezza delle informazioni e dei prezzi, purtroppo si possono commettere degli errori. Perciò, al momento di eseguire la prenotazione, si assicuri di controllare tutti i dettagli delle vacanze o del programma di viaggio scelto (compresi i prezzi).
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REGOLE E LIMITAZIONI PER I FORNITORI
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STIPULA DEL CONTRATTO
Finché CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. non accetterà la sua prenotazione via e-mail, confermando la sua prenotazione e comunicandole un codice di conferma unico, tra Lei e CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., oppure i suoi affiliati, non esisterà alcun contratto. L'approvazione sarà considerata eseguita e a tutti gli effetti a Lei comunicata, nel momento in cui CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. le avrà inviato una e-mail, senza importare se l’avrà o meno ricevuta.

ESATTEZZA DELL’INFORMAZIONE
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ed i suoi fornitori hanno preso le necessarie precauzioni per accertarsi che il contenuto del sito web, compresi gli hotel, i voli, le compagnie aeree, le informazioni sugli autonoleggi ecc, siano esatte. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. pubblica queste informazioni in buona fede. Non si garantisce, né si assicura e/o ci si pronuncia in alcun modo, né esplicitamente né implicitamente, sull'esattezza delle informazioni contenute in questo sito o sulla loro natura, qualità, affidabilità, né su qualunque altro servizio da noi offerto, oppure a nostro nome e non c'impegniamo ad aggiornarle. Lei usa questo Sito a suo rischio. L’informazione generale di questo sito è offerta unicamente con l’intenzione di dare un’orientazione e può essere soggetta in qualsiasi momento a cambiamenti. Le raccomandiamo di verificare con la località di destinazione, l’ambasciata o l’ufficio turistico corrispondente, l’aggiornamento di tali orientazioni. In particolare, per quanto riguarda i requisiti per il visto e il passaporto, CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. non garantisce l'imbarco dei passeggeri il cui passaporto non sia valido o non possegga i requisiti per il visto della località scelta, né garantisce il noleggio auto o di altri veicoli a clienti che non possiedano la patente di guida valida oppure altra documentazione necessaria.

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Se per Forza Maggiore CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. fosse obbligato a ridurre, alterare o cancellare una prenotazione e/o qualcuno dei servizi concordati, il socio e/o il cliente non avrà il diritto di reclamare alcun risarcimento per le perdite causate dalla citata restrizione, alterazione o cancellazione. Il termine "Forza Maggiore" comprende, ma non si limita, a casi fortuiti, disastri naturali, incendi e qualsiasi altro tipo di distruzione degli alloggi prenotati, tumulti, guerre civili o internazionali, disastri naturali, incendi, attività dell'autorità comunale, legislativa, militare o di un altro tipo, attacchi, attività industriali, o qualsiasi altra ragione che esuli dal controllo di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V..

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