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ASISTENCIA A CLIENTES

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Dirección:

CTN House, Calle 31, No. 1411, e/14 y 18
Miramar, Playa, Havana 


Lun - Vier: 8.30 am - 5.15 pm (EST)

Sáb: 9.00 am - 12.00 m


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TERMINOS Y CONDICIONES - CubaTravelNetwork.com


Este sitio web es operado por CUBA TRAVEL NETWORK, una división de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK B.V. (filial de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.).
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y nuestros afiliados le brindamos nuestros productos y servicios bajo los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, usted deberia leer estos Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web. Al usarlo, usted acepta estos Términos y Condiciones. Usted no deberá utilizar este sitio de forma alguna si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

POLITICA DE PAGO
Una vez que complete su reservación, el pago se cargará a su tarjeta de crédito y usted recibirá nuestro correo de confirmación. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA y MASTERCARD. Su pago será a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. El precio será en la moneda seleccionada y en su factura aparecerá CARIBBEANTRAVELNETWORK.
Los clientes con cuentas bancarias fuera de Europa, pudieran estar sujetos a cargos adicionales por transacciones en el exterior. Consulte a su banco para más información.

RECLAMACIONES
Si usted considera que los servicios ofrecidos no cumplen lo acordado entre usted y Cuba Travel Network, o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento normal de los servicios, debe notificar de inmediato a nuestro representante local o a nuestra oficina central en La Habana. Los datos de contacto están disponibles en los documentos y mensajes de confirmación de su reserva. La ausencia de esta notificación inmediata limitará a Cuba Travel Network en la búsqueda de una solución adecuada. No obstante, si después de contactar a nuestro representante local o a nuestra oficina central en La Habana, no se logra una solución adecuada, usted podrá cursar una reclamación escrita, en el término de 7 días siguientes a la fecha de terminación del servicio en cuestión. La agilidad de la respuesta concluyente dependerá de las definiciones y términos del proveedor del servicio (hoteles, rentadoras, líneas aéreas, etc)

REEMBOLSOS
Los rembolsos se realizarán solamente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago de su reservación. Si por alguna razón el rembolso se debe realizar mediante transferencia bancaria, deduciremos del monto a rembolsar los cargos bancarios asociados a la transferencia. Nuestro propósito es tramitar el reembolso dentro de las 72 horas siguientes de haberle ofrecido una respuesta concluyente a su solicitud.
Aunque nos esforzamos para garantizar la disponibilidad de los servicios reservados, en ocasiones pueden ocurrir errores. Una vez que nos percatemos de estos, haremos todo lo razonablemente posible para informarle durante las 48 horas posteriores a su reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar su reservación y rembolsarle el monto total pagado, sin ningún cargo para usted.

CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE HOTELES
Debajo encontrará las condiciones específicas a las reservaciones de hoteles gestionadas por CUBA TRAVEL NETWORK.

Hospedaje y Precios
Los hoteles brindarán hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el "pasajero principal") y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido.
Las habitaciones están generalmente disponibles, a partir de las 16:00 horas, el día de arribo y el check-out debe realizarse no más tarde de las 12:00 horas, el día de partida.
Normalmente las habitaciones cuentan con 1 o 2 camas. Camas adicionales no se garantizan, por tanto, la ocupación máxima se entiende compartiendo camas existentes, salvo que el hotel en cuestión tenga disponibilidad de otorgar alguna.
Todas las edades a las que hagamos referencia son válidas para las fechas de check-in o inicio del servicio.

Política sobre niños
Niños de hasta 1 año y 11 meses de edad: sin costo. Las cunas deberán ser directamente solicitadas en el hotel, con un costo extra. En algunos hoteles, no hay cunas disponibles, y los infantes deberán compartir la cama con los padres.
Los precios para niños serán confirmados durante el proceso de reserva online.
Normalmente, los precios para niños serán válidos para edades comprendidas entre 2 y 11 años, y solo cuando compartan la habitación con 2 adultos.
La mayoría de las habitaciones no tienen espacio para una cama adicional para los niños, y por tanto, la capacidad máxima es un adulto más un niño.
Los niños, entre 2 y 11 años de edad, que compartan la habitación con 1 adulto deben incluirse en la reservación como adultos.
Los niños, de 12 o más años de edad, deberán incluirse en la reservación como adultos.

Política de Pago y Cancelaciones
La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya pagado por su reservación:
-Términos especiales de cancelación se aplican para estancias del 22 de diciembre al 4 de enero. Si usted cancela su reservación antes de los 31 días de cumplirse su fecha de arribo planificada, le rembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos un recargo administrativo equivalente al 3 % de esta suma, con un mínimo de 15 euros. Si usted cancela su reserva entre 30 y 15 días anteriores a su fecha de arribo planificada, le rembolsaremos el 50% de lo pagado. Si usted cancela su reservación dentro de los 14 días anteriores a su fecha planificada de arribo, no se hará devolución alguna: la penalidad será del 100%.
- Durante el resto del año, si usted cancela con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada al hotel, le rembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos un recargo administrativo equivalente al 3 % de esta suma, con un mínimo de 15 euros.
- Si usted cancela su reserva entre 15 y 4 días anteriores a su fecha de arribo planificada, le rembolsaremos el 50% de lo pagado.
- Si cancela la reservación dentro de los 3 días anteriores a su fecha de check-in, o si no se presenta al check-in (no show), no se hará devolución alguna: la penalidad será del 100%.
- Ante salidas imprevistas que no han sido previamente negociadas con el hotel, se penaliza al cliente facturándole el 100% del monto pagado por dicho servicio.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LAS RESERVACIONES DE VUELOS
A continuación usted encontrará las condiciones específicas a las reservaciones de vuelos realizadas por CUBA TRAVEL NETWORK.

Tarifas
Por favor, tenga en cuenta que las tarifas de vuelos no están garantizadas hasta que el pago es realizado y aceptado por CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. Los precios mostrados están sujetos a cambios, y serán reconfirmados cuando su reservación sea completada.
Para los vuelos reservados mediante conectividad de nuestros sistemas a los Sistemas de Distribución Global (por ejemplo, Amadeus), las tarifas e impuestos serán reconfirmados cuando los boletos electrónicos sean emitidos. En algunas ocasiones, la tarifa podrá ser superior a la confirmada anteriormente, lo que le será notificado para su aceptación del nuevo precio. Usted tendrá el derecho de no aceptar una tarifa superior, con un rembolso total por parte de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.
Además de las tarifas e impuestos, podrán aplicar recargos por nuestros servicios de reservación. Estos serán mostrados durante el proceso de reserva.

Política sobre niños
(las edades referidas son válidas para la fecha de salida del vuelo)
Las tarifas para infantes aplican para edades hasta 1 año y 11 meses.
Las tarifas para niños aplican para edades entre 2 y 11 años.
Los niños de 12 años y mayores deberán ser reservados como adultos.
Los niños no acompañados entre 5 - 11 años y niños de 12 años de edad, deberán ser reservados como adultos.

Impuestos Aeroportuarios
En algunos casos se aplicarán impuestos aeroportuarios de salida de un país determinado, los cuales no son reembolsables.

Boletos
Dentro de las 48 horas siguientes a su reservación (lunes a viernes, de 9 am a 5:30pm GMT-05.00), usted recibirá un boleto electrónico o un documento de confirmación del proveedor, que deberá ser impreso para mostrarlo en el momento del check-in a su vuelo, junto con el resto de los documentos de viaje necesarios (pasaporte, visa, etcétera).
En raras ocasiones, no será posible emitir los boletos para los vuelos reservados, debido a restricciones impuestas por determinadas aerolíneas, en cuyo caso le contactaremos inmediatamente y le devolveremos el monto total pagado.

Horario de vuelos / Reconfirmación
Los horarios de vuelos están sujetos a cambios por la aerolínea, a causa de posibles problemas operacionales o condiciones climatológicas adversas. Usted debe reconfirmar sus vuelos con CUBA TRAVEL NETWORK dentro de las 48 horas anteriores a la salida, fundamentalmente los vuelos domésticos y regionales. Además, garantice que le podamos contactar al número de teléfono o dirección de correo electrónico suministrado por usted durante el proceso de reserva, para que nuestros empleados le puedan informar sobre posibles cambios en sus vuelos. La imposibilidad de contactarle por datos de contacto suministrados por usted, exonera de cualquier responsabilidad a CUBA TRAVEL NETWORK.
Recomendamos con ahínco a nuestros clientes, no reservar vuelos domésticos o regionales, si el mismo día deben conectar con un vuelo internacional. Existen posibilidades de que pierda su vuelo internacional por concepto de cambios de aeropuerto, horarios de salida o cancelación de su vuelo doméstico o regional. En ese caso, el costo de compra de un boleto adicional, será responsabilidad del pasajero.

Regulaciones y Restricciones de las Aerolíneas
Al comprar su boleto, usted está expresando su conformidad con las regulaciones y/o restricciones específicas de la aerolínea que son aplicables a su vuelo o boleto. Debe leer estas regulaciones y/o restricciones durante el proceso de reserva antes de efectuar el pago en línea.

Las siguientes regulaciones y restricciones se aplican en la mayoría de los casos:
* La mayoría de los precios de los boletos no son rembolsables.
* Cualquier cambio a su reservación de vuelo, su cancelación o no presentación (no show), conlleva a pagos adicionales.
* Los boletos no son transferibles.
* Las regulaciones y restricciones son impuestas por las aerolíneas, y pueden estar sujetas a cambios.
* En caso de cancelación del vuelo de la aerolínea, las propuestas serán las ofrecidas por la aerolínea, según sus reglas y condiciones.

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK tiene que respetar las reglas y condiciones de la aerolínea (o consolidador de vuelos). Nos comunicaremos con la aerolínea (o consolidador de vuelos) en su nombre, pero no podremos ofrecer servicios, alternativas, devoluciones, que no sean las ofrecidas por la aerolínea (o consolidador de vuelos).

Recomendamos de manera muy especial, que no reserve vuelos domésticos el mismo día que debe conectar con un vuelo internacional.

Política de cancelación
Una vez que complete su reservación, el pago se cargará a su tarjeta de crédito y usted recibirá nuestro correo de confirmación. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA y MASTERCARD. Su pago será a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. El precio será en la moneda seleccionada y en su factura aparecerá CARIBBEANTRAVELNETWORK.

Los recargos, por concepto de cancelación, dependen de la política de cancelación y de la tarifa específica de la aerolínea que es aplicable a su vuelo o boleto.
Debe tener en cuenta que:
* La mayoría de las tarifas no son rembolsables.
* Los boletos no son transferibles.

Además de las penalidades establecidas por las aerolíneas, cualquier cancelación o modificación de su reservación conllevará al pago de un cargo por concepto de gastos administrativos de hasta 50 USD (o el equivalente de esta cantidad en su moneda de pago).

Nos esforzamos por procesar los rembolsos en un plazo de 72 horas después de recibir su solicitud de rembolso y la información requerida para ello. Sin embargo, para los vuelos reservados por nuestros sistemas mediante conectividad a los Sistemas de Distribución Global (por ejemplo, Amadeus), una vez emitidos los boletos los rembolsos, pueden tardar hasta 4 semanas, debido a que los pagos y rembolsos son procesados a través del Billing & Settlement Plan (BSP), de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), incluso en algunos casos, puede demorar más.

CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE RENTA DE AUTOS
A continuación usted encontrará las condiciones específicas a las reservaciones de renta de autos operadas por CUBA TRAVEL NETWORK.

Precios
Por favor, tenga en cuenta que los precios no están garantizados hasta que el pago es realizado y aceptado por CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. Los precios mostrados están sujetos a cambios, pero serán confirmados durante el proceso de reservación. Además del precio de la renta, podrán aplicar recargos por nuestros servicios de reservación. Todos los cargos serán mostrados durante el proceso de reservación.

Reclamaciones
En caso de reclamación, será obligatorio, además de cumplir con las condiciones expuestas en la parte general de nuestros Términos y Condiciones, presentar el contrato de renta firmado por el cliente al momento de la recogida del auto.

Los siguientes cargos deberán ser pagados directamente a la rentadora durante la recogida del auto:

1. Depósito de Garantía y Conductor Adicional (Según la rentadora y categoría del auto) :

Compañía: CUBACAR/HAVANAUTOS
Categoría Depósito de Garantía Conductor Adicional
(Por día)
Economy 150.00 CUC 3.00 CUC
Medium 200.00 CUC 3.00 CUC
Medium High 250.00 CUC 3.00 CUC
Jeep Standard High 250.00 CUC 3.00 CUC
Premium 250.00 CUC 3.00 CUC
Van 250.00 CUC 3.00 CUC


Condiciones de Autos
Compañía: REX
Categoría Depósito de Garantía Conductor Adicional
B- Medium cars 200.00 CUC 10.00 CUC
C/c- Standard cars 200.00 CUC 10.00 CUC
D- Standard High 250.00 CUC 10.00 CUC
E- Premium 250.00 CUC 10.00 CUC
F/f- Luxury 450.00 CUC 10.00 CUC
G/g- Jeep 250.00 CUC 10.00 CUC
H- Minivan 250.00 CUC 10.00 CUC
I- Sport 450.00 CUC 10.00 CUC


Condiciones de Autos
Compañía: Rent a car VIA
Categoría Depósito de Garantía Conductor Adicional
Economy 200.00 CUC 30.00 CUC
Medium 200.00 CUC 30.00 CUC
Medium High 200.00 CUC 30.00 CUC
Familiar 350.00 CUC 30.00 CUC
4 x 4 200.00 CUC 30.00 CUC
SUV 200.00 CUC 30.00 CUC

2. Cargo en caso de recogida en Aeropuerto por valor de 20.00 CUC (Cubacar/Havanautos/Rex).
3. Tarifas de retorno por valor de 10-250 CUC, según la distancia entre los puntos de recogida y devolución del auto (solo cuando aplica).
4. Tanque de combustible lleno: gasolina especial 1.20 CUC / L, DIESEL 1.10 CUC / L

*Normalmente, estos cargos a pagar directamente a la rentadora durante la recogida del auto pueden ser abonados mediante tarjeta de crédito. Sin embargo, por dificultades técnicas y de otro tipo en ocasiones el pago por tarjeta no puede ser procesado. Por tanto, le sugerimos presentarse en la oficina de renta con efectivo (CUC – Pesos Cubanos Convertibles) suficiente para cubrir todos los cargos extras y el depósito de garantía.

Vouchers
Además de nuestro Correo de Confirmación, enviado al finalizar el proceso de reservación y pago, en ocasiones y en dependencia de la compañía rentadora, usted también recibirá por correo electrónico un voucher del proveedor. Ambos documentos deberán ser impresos y presentados a la rentadora para recoger el auto. CARIBBEAN TRAVEL NETWOR N.V. y sus afiliados no aceptan responsabilidad alguna por retrasos o problemas durante la recogida del auto en caso de que estos documentos no sean presentados al proveedor.

Política de Pago y Cancelaciones
Pagos
El pago es solamente por la renta del auto. Usted deberá pagar directamente a la rentadora, en el momento de la recogida del auto, los siguientes cargos: seguro, combustible en el depósito, chofer adicional y depósito de garantía (sujeto a las condiciones de la rentadora).

Cancelaciones
La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya pagado por su reservación:
- Si usted cancela con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio del servicio, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos un recargo administrativo equivalente al 3 % de esta suma, con un mínimo de 15 euros.
- Si cancela la reservación dentro de los 15 días previos al inicio del servicio, se penaliza con 1 día de renta. Es decir, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos el valor equivalente al precio de 1 día de renta.
- Si cancela la reservación con 72 horas antes del inicio del servicio de renta, o en caso de "no-show" (no presentación en el día y hora de la recogida del auto), se penaliza con el equivalente a 2 días de renta. Es decir, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos el valor equivalente al precio de 2 días de renta.
- No habrá devolución alguna si el cliente devuelve el auto antes de la fecha prevista para ello según su reserva.

IMPORTANTE! Válido SOLO para reservaciones con las compañías de renta Cubacar y Havanautos:
- Si usted cancela con más de 15 días de antelación a la fecha de inicio del servicio, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos un recargo administrativo equivalente al 3 % de esta suma, con un mínimo de 15 euros.
- Si cancela la reservación dentro de los 15 días previos al inicio del servicio, se penaliza con 1 día de renta. Es decir, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada, menos el valor equivalente al precio de 1 día de renta.
- Si cancela la reservación 5 días antes del inicio del servicio, o en caso de "no-show" (no presentación en el día y hora de la recogida del auto), se penaliza con el 100% del monto pagado.
- No habrá devolución alguna si el cliente devuelve el auto antes de la fecha prevista para ello, según su reserva.


Restricciones
Se requiere experiencia mínima de conducción de 2 años y tener más de 21 años de edad.

NOTA IMPORTANTE
Para reservaciones realizadas con fecha de inicio del servico a partir del 1ro de Noviembre de 2017, aplicarán nuevos términos y condiciones, los cuales podrá revisar durante su proceso de reserva.(Aplica solo para reservas con CAR RENTAL VIA)

CONDICIONES RELACIONADAS CON LOS PAQUETES DE VIAJE / RESERVAS DE TOURS
A continuación encontrará condiciones específicas relacionadas con los paquetes de viaje / reservas de tours gestionados por CUBA TRAVEL NETWORK.

Alojamiento y Precios
Los hoteles incluidos en un paquete de viaje o tour ofrecerán alojamiento a la persona cuyo nombre aparece en la reserva (el "viajero principal") y al número exacto de acompañantes incluidos en la reserva para cada habitación. El viajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido.
Las habitaciones están generalmente disponibles a partir de las 4 pm el día de llegada y la salida es no más tarde de mediodía, el día de salida.
Normalmente, las habitaciones cuentan con una o dos camas. Camas adicionales no se pueden garantizar, por lo tanto, la ocupación máxima implica que los huéspedes compartirán las camas disponibles, a menos que el hotel en cuestión sea capaz de ofrecer camas adicionales en el check-in.
Todas las edades de los huéspedes que se mencionan en la reserva son válidas para las fechas de registro o el comienzo de un servicio.

Política del niño
Los precios y / o descuentos para los niños serán aplicados / descontados en el precio total del paquete o del tour.
Para los niños entre 2 y 11 años de edad, los descuentos se aplican sólo cuando comparten la habitación con dos adultos. Cuando comparten una habitación con un adulto, deben aparecer en la lista de adultos.
Los niños de 12 o más años de edad, deben aparecer en la reserva como adultos.
Las cunas para bebés deben ser solicitadas directamente desde el hotel y cargar un suplemento. En algunos hoteles, no hay cunas disponibles, y los niños deben compartir una cama con los padres / tutores.

Políticas de pagos y cancelación
La política de cancelación siguiente se aplica una vez que haya pagado por su reserva:

Términos y condiciones de cancelación para estancias del 22 de diciembre al 4 de enero:
• Cancelación de reserva hasta 31 días antes de la fecha de llegada: reembolso total del monto total pagado, menos un cargo administrativo equivalente al 3% de esta suma. Se aplica una tarifa mínima de 15 euros.
• Cancelación de la reserva entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 50% del importe total pagado.
• Cancelación de reserva dentro de 14 días antes de la fecha de llegada y no-show: no hay reembolso, la multa es del 100%.

Condiciones de cancelación durante el resto del año:
• Cancelación de reserva hasta 16 días antes de la fecha de llegada: reembolso total del monto total pagado, menos un cargo administrativo equivalente al 3% de esta suma. Se aplica una tarifa mínima de 15 euros.
• Cancelación de la reserva entre 15 y 4 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 50% del importe total pagado.
• Cancelación de reserva dentro de 3 días antes de la fecha de llegada y no-show: no hay reembolso, la multa es del 100%.

Salida prematura:
Si usted cierra prematuramente el tour y / o no hace uso de (algunos) elementos que están incluidos en el paquete de viaje o gira (por ejemplo, transferencias, comidas, excursiones, noches de hotel), no habrá reembolso.

CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE EXCURSIONES
Una vez que haya hecho su reserva, se aplicarán cargos por cancelación. El monto de la cuota de cancelación depende del momento de la cancelación y es determinado por el proveedor de ejecución. La política aparece en las descripciones de cada excursión.

Política de Pagos
- Las excursiones que requieran el pago por adelantado, los precios se anuncian en EUR, CAD, GBP, AUD y JPY. A su pedido, a través de nuestro sitio Web, nuestros asesores de viajes se pondrán en contacto con las alternativas de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), tarjetas de débito Maestro (Reino Unido), banca en línea ideal (Países Bajos) o Giropay (Alemania).
El cargo se realizará en la moneda seleccionada. Su pago será a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N. V. y su factura dirá: CARIBBEANTRAVELNETWORK. El pago por transferencia bancaria también es posible.
- Las pocas excursiones publicadas que requieran el pago en Cuba, los precios se anuncian en pesos cubanos convertibles (CUC), y el pago debe ser hecho, en CUC en efectivo, a nuestros representantes de CUBA TRAVEL NETWORK en el destino.
*No se devolverá lo equivalente a cargos por gastos administrativos y recargos por uso de tarjetas de crédito.

CONDICIONES GENERALES
Usted acepta estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación:
- Usted asume responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.
- Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción.
- Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
- Proporcionar datos incorrectos de tarjetas de crédito o una dirección de facturación para tarjetas de débito o débito incorrecta puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos de viaje e incrementar los precios. Por favor, cerciórese de que los datos que brinda se corresponden con los que aparecen en el estado de facturación de su tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de cancelar su reservación luego de su emisión si no se efectuara el pago o si se brindase información incorrecta sobre el titular de la tarjeta.
- No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
- La información y/o precios que se muestran en este sitio web son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar sus vacaciones o desee realizar sus planes de viaje. Desafortunadamente, aunque se hacen todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de toda esa información y precios, alguna que otra vez se cometen errores. Por lo tanto, usted debe asegurarse de revisar todos los detalles de las vacaciones o plan de viaje que seleccione (incluyendo los precios) en el momento de efectuar la reservación.
- El sitio web se oferta en el estado y disponibilidad del momento de acceso. No aceptamos ninguna responsabilidad relacionada con su capacidad de acceder o usar el sitio en momento alguno, ni en caso de cualquier interrupción en su acceso o uso, ni por errores al efectuar una transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de virus informáticos ni de otras propiedades que puedan causar pérdidas o perjuicios.
- Si usted es un ciudadano de los Estados Unidos de América, es su responsabilidad obtener la documentación pertinente solicitada por el Gobierno de los Estados Unidos de América para viajes a Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus distribuidores asumirán responsabilidad de ningún tipo si usted no obtiene la documentación pertinente con anterioridad a su viaje a Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus afiliados serán responsables de ninguna multa o demanda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América por causa de su viaje a Cuba.

Para clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos
Para los clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos, todavía puede reservar servicios individuales, bajo una de las siguientes 12 categorías de viajes autorizados, siempre y cuando firme una Certificación para viajar (durante nuestro proceso de reserva en línea) y tenga evidencia de que su viaje es compatible con esta Certificación. Las categorías de viajes autorizados son:
• Visitas Familiares
• Excursiones "people-to-people" bajo los auspicios de una organización estadounidense (el nombre de dicha organización debe ser suministrado en su certificado de viaje) • Investigación profesional y reuniones profesionales
• Actuaciones públicas, talleres, clínicas, exposiciones y competiciones atléticas o de otro tipo.
• Actividades educativas, distintas a las de los viajes "people-to-people" • Actividad periodística
• Actividades religiosas
• Apoyo al pueblo cubano
• Proyectos humanitarios
• Actividades para fundaciones privadas o institutos de investigación o educación • Negocio oficial del Gobierno de los Estados Unidos, gobierno extranjero y ciertas organizaciones intergubernamentales. • Exportación, importación o transmisión de información o material informativo y exportación de productos autorizados o licenciados por el BIS

CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., ni ninguno de sus empleados, accionistas, filiales, afiliados, divisiones, distribuidores, padres, agentes, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios asumen la responsabilidad de cualquier tipo si no cumplen con los requisitos OFAC. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK NV, ni ninguno de sus empleados, accionistas, filiales, afiliados, divisiones, distribuidores, padres, agentes, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios serán responsables de cualquier multa o demanda hecha por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos Estados Unidos de América como resultado de su viaje a Cuba.

Puede encontrar información sobre todas estas Licencias Generales y sus requerimientos en el sitio web de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/ Páginas / cuba.aspx. La OFAC es responsable de administrar los reglamentos de los Estados Unidos relativos a Cuba.

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CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y sus proveedores han tomado las precauciones pertinentes para cerciorarse de que el contenido del sitio Web, incluyendo todos los hoteles, vuelos, aerolíneas, información sobre alquiler de autos y otras informaciones sean exactas. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. publica esa información de buena fe. No se dan garantías ni se hacen promesas y/o pronunciamientos de ningún tipo, ni explícitas ni implícitas, sobre la exactitud de ninguna información contenida en este sitio o sobre su naturaleza, calidad, confiabilidad, ni sobre cualquier otro servicio ofrecido por nosotros o a nuestro nombre, y no nos comprometemos a actualizar esa información. Usted hace uso de este Sitio a su propio riesgo. Toda la información general que proporciona este sitio se proporciona únicamente con propósitos de orientación y está sujeta a cambios en cualquier momento. Le recomendamos verificar con el lugar de destino, embajada u oficina turística correspondiente para confirmar que estas orientaciones están actualizadas. En particular, con respecto a los requisitos de visado y pasaporte, CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. no garantiza el embarque de ningún pasajero cuyo pasaporte no sea válido o no cumpla con los requisitos de visa del lugar de destino, ni garantiza que se lleve a efecto el alquiler de autos u otros vehículos a clientes que no posean licencia de conducción válida u otra documentación necesaria.

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Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de Curazao y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao.

CUMPLIMENTACION SUJETA A LAS LEYES VIGENTES
El cumplimiento de este acuerdo por parte de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. está sujeta a las leyes vigentes. Nada de lo contenido en este acuerdo deroga los derechos de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. a cumplir con requerimientos legales o requisitos vinculados al uso que usted haga de este sitio web, o de la información ofrecida a, o recolectada por, CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. con respecto al uso que usted haga de este sitio.

SEPARABILIDAD
Si un tribunal de jurisdicción competente determinase que alguna de las disposiciones del presente acuerdo o texto, carece de validez o es inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, el resto de las disposiciones de este acuerdo permanecerán en total efecto y vigencia. Cualquier disposición de este acuerdo que se considere carente de validez o inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, incluyendo y sin limitarse a los descargos de garantía y limitación de responsabilidades expuestas anteriormente, se considerarán sustituidas por una disposición válida y llevable a efecto que se acerque más a lo que pretendía expresar la disposición original.

FUERZA MAYOR
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término "Fuerza Mayor" incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

CAMBIOS A ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Este acuerdo no puede ser modificado de ninguna forma sin consulta y acuerdo previos con CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

TOTALIDAD DEL ACUERDO
Estos Términos y Condiciones de uso contienen el acuerdo completo entre CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y el Cliente y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea oral o escrito) sobre el tema, y no pueden ser corregidos ni modificados a menos que se acuerde expresamente por escrito con CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.

INDEMNIZACION
Usted acepta defender e indemnizar a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y sus afiliados y/o respectivos proveedores y a cualquiera de sus funcionarios, directivos, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, fundamento de causa, demandas, fallos, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero sin limitarse a honorarios legales y de contabilidad razonables, impuestos por terceros debido a la infracción por parte suya de este acuerdo o de la documentación aquí referida; su violación de cualquier ley o de los derechos de terceras partes; o su uso de este sitio Web.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información, productos y servicios que se publican en este sitio Web pueden presentar inexactitudes o errores tipográficos. Se hacen cambios periódicamente a la información expuesta en este sitio web, CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., sus afiliados y/o sus respectivos proveedores pueden perfeccionar y/o hacer cambios en este sitio Web en cualquier momento. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., sus afiliados, y/o sus respectivos proveedores no se pronuncian sobre la idoneidad de la información, productos y servicios incluidos en este sitio Web para cualquier propósito. Toda esa información, productos y servicios se ofrecen sin garantías de ningún tipo. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., sus afiliados, y/o sus respectivos proveedores hacen, por lo tanto, descargo de responsabilidades de garantías y condiciones en lo que respecta a esta información, productos y/o servicios, incluyendo todas las consiguientes garantías y condiciones de comercialización, aptitud física para un propósito particular, titularidad y no violación.

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